Políticas de Reembolsos
En Sabores en Código trabajamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón necesitas gestionar un cambio o devolución, te invitamos a revisar nuestras condiciones a continuación.
Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Si el pedido llega dañado, defectuoso o en mal estado, te reembolsaremos el dinero o te haremos una devolución de inmediato.
Para gestionar el proceso, debes contactarnos al correo info@saboresencodigo.com indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotografías (en caso de producto dañado o defectuoso)
Condiciones para Cambios o Devoluciones
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus elementos originales: Foto, instrucciones y pegatinas.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de forma indebida.
Productos con Daños o Defectos
Si el producto presenta fallas de fabricación o daños atribuibles al proceso de envío, se debe notificar dentro de las primeras 48 horas desde su recepción, adjuntando evidencias (fotos o videos).
En estos casos, el cambio o reenvío no tendrá costo adicional para el cliente. Si no se informa dentro de este periodo de tiempo, el cambio o reenvío no podrá ser factible.
Costos de Envío en Cambios o Devoluciones
En solicitudes por cambio de producto o decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador (ida y regreso).
Si el cambio es por falla o error atribuible a Sabores en Código, nos haremos cargo de los costos de transporte.
Devoluciones de Dinero
Si corresponde una devolución de dinero (casos específicos autorizados por Sabores en Código), esta se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, vía transferencia electrónica.
No se hacen devoluciones por mal uso del producto o daño causado por terceros.
¿Cómo se realiza el cambio del producto?
- Una vez aprobado el cambio, te solicitaremos enviar el producto original a la dirección que te indicaremos vía correo.
- Cuando el producto llegue a nuestras manos y verifiquemos su estado, se procederá al despacho del nuevo producto.
- En caso de que el cambio sea por falla atribuible a Sabores en Código, el nuevo envío se realiza sin costo adicional.
- El cliente recibirá un nuevo número de seguimiento cuando el producto sea despachado.